疫情期間服務方式改變服務的心不變

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【記者吉雄世/高雄報導】社會局家防中心社工人員平時係藉由面對面會談、家庭訪視及電話聯繫等方式服務保護性個案，協助個案及其家庭面對危機並解決問題。因應疫情期間，減少因社交接觸所帶來的風險，但為了能確保服務對象的人身安全，社工人員發展不同服務方式，除增加密集的電話關懷頻率外，也透過遠距視訊會談，觀察個案身心情緒及生活狀況。尤其針對高危機保護個案，社工人員不鬆懈，仍會出勤面訪，但會選擇戶外或開放性空間進行訪談。
高雄市政府社會局長謝琍琍表示，疫情期間，保護工作不停歇，並關注社工人員務必做好自我防護，如酒精消毒、配戴口罩、著護目鏡、防護衣等裝備，面訪前先確認個案的接觸史、活動史，對於較缺少自我保護能力者，如幼兒、老年人等，社工人員經評估必須要進入家庭訪視，一樣也需要做好防護設備，才能進入案家與個案、家屬會談及擬定安全計畫，確保年幼、年長高危機個案不受病毒侵害，也讓這些個案在疫情期間，能安全在家。
除此之外，家防中心原本定期會邀集專家學者及衛生局等網絡單位就高危機個案召開實體會議，討論如何分工合作維護被害人安全及解決家庭問題，今因應疫情，將實體會議改變為視訊會議，透過視訊會議，仍能交流高危機個案的資訊並維護個案安全，讓危機的監控評估持續不中斷。
疫情期間，保護性社工服務方式改變，但服務的心不變，社會局家防中心呼籲若您因為疫情感到焦慮，請撥打免費安心專線1925，若您遭受或發現家暴、兒虐或性侵情事，仍可立即撥打110或保護專線113求助，社工持續提供保護與支持。