三民戶政辦理志工講習 提升服務品質凝聚團隊向心力

【記者吉雄世/高雄報導】為提升志工服務禮儀與戶政知能，高雄市三民戶政事務所於3月22日辦理「提升志工為民服務禮儀暨應對技巧」研習活動。透過常見戶政申辦案件、服務禮儀、設施導覽課程及實地觀摩績優志工單位，讓參與研習的志工夥伴深入瞭解在戶政所服務引導洽公民眾的溝通技巧，及激發更多的服務熱情。

本次研習活動計逾 20 多名志工夥伴報名參加，在三個月前才剛加入三民戶政志工團隊的蔡媽媽開心的說：「這次研習讓新手志工的我，更加瞭解在戶政機關服務民眾的溝通互動技巧，也出來看看其他績優志工單位的設施及導引方式，真的學到很多，覺得來當志工很開心也很快樂。」。這次的研習活動，在志工夥伴們熱情的經驗分享及開懷的笑聲中，圓滿辦竣，成功凝聚了志工團隊的默契及向心力。

三民戶政所主任張安君表示，志工是戶政所非常重要的工作夥伴，每天都用歡喜心服務每一位來洽公的朋友。未來我們將持續辦理志工培訓課程，期待更多有志之士能加入志願服務的行列，讓戶政服務更貼心、更友善、更便捷。