智慧醫療一條龍服務 高醫榮獲國家醫療品質獎6獎項6標章
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【記者吉雄世/高雄報導】COVID-19為全球生技醫療產業帶來許多挑戰，但也加速物聯網(IoT)、大數據(Big data)和人工智慧(AI)於醫療照護的應用與發展。深耕南臺灣超過一甲子的高雄醫學大學附設中和紀念醫院，近年來積極推動智慧醫療，運用資訊科技輔助健康照護之成效顯著，榮獲財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會舉辦的國家醫療品質獎6個獎項及6個標章，1月27日由總統蔡英文親自頒獎，備感榮耀。
高醫大附設中和紀念醫院醫此次獲獎項目，包括智慧醫院全機構標章、智慧醫療類智慧服務組5標章、實證醫學類持續參與特別獎(15年)、主題類主題改善菁英組1佳作、實證醫學類1銀獎1潛力獎，以及擬真情境類2潛力獎，合計6個獎項及6個標章。其中智慧醫院全機構標章與台大醫院並列，使六十多年來「北台大、南高醫」美譽再添佳話。
高雄醫學大學附設中和紀念醫院院長鍾飲文表示，高醫推動智慧醫療主軸與策略，主要分為「研發產學」、「AI人才培育」、「智能醫療」三大策略，並與大專院校、學術研究機構及相關產業進行合作交流。為精進智慧醫療服務，高醫特別成立體系醫療推動小組，針對「輔助醫療、智能醫療照護、大數據中心」三大主軸進行發展，同時利用研究、決策、臨床、細胞等數據資料庫，透過商業智慧(BI)工具，由醫師提供Knowhow(知識)，再由AI工程師利用建模及演算法開發輔助醫療、決策輔助、疾病預測及精準醫療。
走進高醫附設中和紀念醫院，從入口檢疫、門診、住院、手術、急診、領藥到行政管理等，都可感受到科技帶來的便利性。其中與時間競賽的急診醫學部，全國首創「救急救難一站通」及「行動救護車通報系統」，透過到院前資料所計算出的風險指數，可發揮示警作用，讓醫護團隊提早啟動緊急應變機制，平均為每名病人爭取了6分14秒的救命時機，對於腦中風、心肌梗塞、主動脈剝離等急重症都發揮了緊急救命的功效。
這項創新的資料封包拋轉技術，還可利用到院前、後的資料串接，快速進行醫療指標分析、加護病房(ICU)入住風險評估，使到院前心肺功能停止(OHCA)的病人，急救後心跳回復率從109年平均20.8%提升至110年平均 44.9%，整體死亡率下降約一成!
「救急救難一站通」強化跨單位橫向聯繫與整合，避免重複工作、資源錯置，提高救災救難之時效性與正確性，曾獲2018年首屆「總統盃社會創新黑客松」卓越團隊獎殊榮，以及行政院政務委員唐鳳的肯定，成為臺灣緊急醫療數位轉型的重要里程碑，現由衛生福利部、內政部消防署、國家災害防救科技中心接手進行全國一站通計畫中。
透過數位科技提升照護品質已成為主流趨勢，高醫檢驗醫學部首創智慧分流自動報到系統，病人報到刷條碼取票時，電腦可以智慧判斷依病人年齡屬性，給予專屬的優先抽血序號，也針對有無特殊檢驗項目，是否超出檢驗服務時間等給予提示，讓病人明確了解醫院當下所提供的檢驗服務，避免因資訊落差而衍生的等候時間，在系統服務後，病人等候時間從21分鐘降低到7.5分鐘，病人辨識時間更大幅縮短4倍，從46秒減為11秒即可完成。
另外，高醫首開風氣之先，推動虛擬健保卡結合視訊門診，並延伸至居家診療。也是全國第一家自行開發、實施行動電子簽章的醫院，透過醫事憑證虛擬化，大幅提升簽章效率，使用APP簽章時，平均每筆簽章時間減少77%，導入後全院24小時簽章率提高7~8%。
面對來勢洶洶的COVID-19疫情，高醫更是全面導入科技設施，以減輕第一線工作人員的壓力，其中隔離病房引進三項科技儀器，提供智能安全的照護，可全天候24小時遠端監測病人的體溫、心跳、呼吸等生命徵象；並利用平板電腦簽署同意書，以及藉由視訊設備進行心理支持與關懷等，讓病人可以安心就醫，醫護人員減少進出隔離病房，避免感染風險，至今保持零感染紀錄!
高醫藥學部也建置慢箋多元預約領藥，節省病人進出醫院次數，除防疫期間降低院內感染風險外，更有效節省病人候等藥時間，原本現場領藥平均花費25.97分鐘，採用預約領藥只需4.21分鐘。藥學部還體貼設計智能語音藥袋，除中文、台語及英語外，加入印尼、泰國及越南語轉譯藥袋，保障新住民用藥安全；病人對於智能語音藥袋QR code連結功能的滿意度超過9成。
COVID-19疫情席捲全球，使遠距醫療、零接觸醫療從實驗變成例行，高醫附設中和紀念醫院結合大學及體系醫院資源，推動智慧醫療一條龍服務，從疾病診斷、健康管理、行政管理、環境管理、到教學研究，其應用程度與成效皆為全國智慧醫療應用最高水準之展現，未來除致力於提高服務品質與精準醫療、培育人才與新創研發外，將持續守護國人健康，為國家的生技醫療發展貢獻心力。
圖說
1. 高醫大附設中和紀念醫院院長鍾飲文(右)榮獲總統蔡英文頒發國家醫療品質獎。
2.蔡英文總統出席(中)國家醫療品質獎頒獎典禮勉勵獲獎團隊，右3為高醫大附設中和紀念醫院院長鍾飲文。
3.高醫透過虛擬健保卡，即便病人遠在千里，醫師也可以在醫院端完成健保卡過卡。
4.急診室經由資訊拋轉技術，啟動到院前預警系統。
